Исследование Oracle и Forrester демонстрирует бизнес-влияние современного маркетингового передового опыта

Исследование Почему Вам надо быть современным маркетологом: бизнес-влияние зрелости маркетинга в век потребителяИсследование показывает что организации, которые избрали для себя современный процесс маркетинга,  опережают конкурентов по ключевым показателям бизнес-производительности.

Oracle Modern Marketing Experience Europe, London England –October 14, 2014

Новые факты

Для того, чтобы оценить зрелость маркетинга и продемонстрировать бизнес-воздействие современного передового опыта маркетинга, компания Oracle совместно с Forrester Consulting провела глобальное исследование среди лиц, принимающих решения в области маркетинга.

Опубликованное исследование «Почему Вам надо быть современным маркетологом: бизнес-влияние зрелости маркетинга в век потребителя» показывает сильную корреляцию между современным передовым опытом маркетинга и успехом бизнеса.

В рамках исследования были опрошены 492 человека, принимающих решения в области маркетинга, работающих в разных отраслях промышленности США, Великобритании, Германии и Франции, и было выявлено, что организации, избравшие для использования у себя современные процессы маркетинга превосходили своих «не современных» товарищей и конкурентов по ключевым показателем бизнес-производительности, включая:

  • рост дохода: 44 процента современных маркетологов сообщили, что доходы их организаций превысили запланированные на 10 процентов и боле за последние 12 месяцев, в сравнении с только 23 процентами их не современных маркетинговых товарищей;
  • лидерство на рынке: 94 процента современных маркетологов сообщили, что они обладают той или иной формой лидирующей рыночной позиции, включая 49 процентов, заявляющих, что они являются единственными лидерами своего рынка;
  • привлекательность места работы: 71 процент современных маркетологов заявили, что они получили национальное признание в качестве «лучшего места работы» как минимум один раз за последние три года, в сравнении только 38 процентами из числа маркетологов «новичков».

Исследование определяет «современных маркетологов», как маркетологов, которые используют комбинацию предсказательных моделей реального времени и статистические методы, включая интеллектуальный выбор целевой аудитории (таргетинг) и кросс-канальную маркетинговую пометку клиентов для того, чтобы обеспечить их персонализированную вовлеченность на каждой стадии пути к покупке.

Состояние современного маркетинга

Несмотря на ясное и измеримое влияние на доход, многие бизнесы все еще не дошли до внедрения современного передового опыта маркетинга. На самом деле, только 11 процентов респондентов были признаны «современными маркетологами» (Modern Marketers) и большинство респондентов были идентифицированы в качестве «опытных» (Experienced) маркетологов (33 процента), «развивающихся» (Discovery) маркетологов (41 процент) или маркетологов – «новичков» (Novice, 15 процентов).

Для того, чтобы обеспечить многообещающую клиентоориентированность и достигнуть бизнес-выгод современного маркетинга, многие маркетологи все еще должны  переосмыслить:

  • приобретение и конверсию клиентов: более половины респондентов (52 процента) до сих пор фокусируют усилия на привычных процессах конверсии и получения новых клиентов и только 17 процентов маркетологов расширяют свою деятельность, используя оценку лидов (lead scoring), взращивание потенциальных клиентов (lead nurturing), триггеры поведения и повторное использование лидов (lead recycling).
  • коммуникации с клиентами: в то время, как маркетологи стремятся расширить вовлеченность, 57 процентов до сих пор проводят в основном однонаправленные, исходящие коммуникации и только 11 процентов говорят, что они вовлекают клиентов в реальный диалог на каждой стадии пути покупателя.
  • кросс-канальную интеграцию: более половины маркетологов (57 процентов) допускают, что их маркетинговая инфраструктура разделена по каналам и испытывает недостаток интеграции, и только 14 процентов уже стандартизировали полностью интегрированные кросс-канальные маркетинговые автоматизированные платформы.

Современные маркетологи расширяют возможности клиентоориентированности, используя данные

Современные маркетологи уже достигли значительного прогресса, расширяя клиентоориентированность, инвестируя в технологии управления данными. В число ключевых достигнутых выгод входят:

  • четкий взгляд на своих клиентов в реальном времени: 60 процентов современных маркетологов говорят, что они уже успешно увязали (или в процесс такого сочетания) данные реального времени о клиентах с предсказательными моделями и статистическими методиками для того, чтобы помочь вовлечь клиентов в цифровой диалог и улучшить маркетинговую эффективность;
  • точный выбор целевой аудитории (таргетинг): более половины (55 процентов) вышли за границы базовой демографической и фирмографической информации, чтобы сегментировать, основываясь на персональных критериях и интересах: 87 процентов согласились, что их маркетинговые послания целевой аудитории стали более адекватными специфическим сегментам, персонам или клиентским потребностям;
  • улучшенное качество данных: почти 70 процентов современных маркетологов сослались на то, что они используют целостную технологию сбора данных; 31 процент задействует интеллектуальное отслеживание, основанное на обратной связи реального времени и отслеживание поведения.

 Цитата по теме

«для того, чтобы соответствовать возрастающим, как никогда ранее, запросам, маркетологам необходимо иметь возможность быстро и легко оптимизировать впечатления клиентов и реализуемые маркетинговые программы, которые имеют измеримое воздействие на доход», — говорит Андрэа Вард (Andrea Ward), вице-президент по маркетингу Маркетингового Облака Oracle.- «Результаты исследования показывают, что большинство маркетологов понимают необходимость внедрять современную маркетинговую технологию и передовой опыт для того, чтобы соответствовать этим запросам. И в то время, как совершенно очевидно, что многие организации только начинают свой путь в далекое путешествие к современному маркетингу, сильная корреляция между маркетинговой зрелостью и бизнес- успехом ясно демонстрирует, насколько современные маркетологи могут занять более стратегическую и влиятельную роль в своих организациях».

 

Более подробную информацию смотрите по адресу: http://www.oracle.com/us/corporate/press/2332354

 

В том числе, по вышеуказанной ссылке вы найдете англоязычные ресурсы:

  • Маркетинговое облако Oracle
  • Forrester Consulting
  • Исследование  “Why You Need To Be A Modern Marketer: The Business impact Of Marketing Maturity In The Age Of The Customer”
  • Блог Oracle по современному маркетингу
  • Твиттер аккаунт маркетингового облака Oracle
  • LinkedIn аккаунт маркетингового облака Oracle

Евгений