В последние несколько лет использование коммуникаций через Интернет (IP телефония, видеосвязь) постоянно увеличивалось. Этому способствовали:
- значительное снижение оплаты выхода в Интернет;
- повышение удобства программных и аппаратных средств для IP телефонии;
- поддержание низких цен на вызовы в SIP сетях.
Популярность IP телефонии особенно выросла в условиях международного экономического кризиса, когда бизнес выискивал возможности снижения затрат. Возникла острая необходимость применять, по возможности, бесплатные системы коммуникаций, что и привело к более активному переходу на IP технологии для бесплатных телефонных звонков. Некоторые эксперты даже прогнозируют вытеснение проводной телефонии и сотовой связи IP телефонией.